https://www.vreg.be/sites/default/files/document/presentatie_marktmonitor_huishoudelijke_afnemers.pdf?fbclid=IwAR3pYO83BE3cQ-7S4wmE3LlPu9GtxohIUwAJFhjn0kSMfRf1z1Kr-02L1zE
ALGEMENE CONCLUSIES
1 Dit jaar zet de significante verschuiving van contracten met een vaste naar een variabele prijs zich zowel bij elektriciteit als aardgas verder. Voor het eerst geven meer
gezinnen aan een contract met een variabele prijs dan een contract met een vaste prijs te hebben. Als voornaamste reden halen respondenten het gebrek aan aanbod
aan vaste contracten.
2 Significant meer gezinnen geven aan dat hun elektriciteits- en/of aardgasfactuur is gedaald t.o.v. vorig jaar. Toch geeft nog steeds 44% aan dat hun factuur van
elektriciteit is gestegen en bijna de helft heeft dit gevoel over hun aardgasfactuur. Dit jaar had 1 op 10 Vlaamse huishouden s soms/ regelmatig moeite met het betalen
van de energiefactuur, hetgeen voor het overgrote deel een direct gevolg is van de energiecrisis.
3 53% van de gezinnen met een digitale meter kent de mogelijkheid tot maandfacturatie. Echter geeft 44% aan het te kennen maar er geen gebruik van te maken, vooral
omdat men liever maandelijkse voorschotten betaalt en ze er geen voordeel in zien. Slechts 8% van de gezinnen met een digitale meter maakt er wel gebruik van.
4 Het aantal gezinnen dat zich onvoldoende geïnformeerd voelt over de energiemarkt stijgt dit jaar opnieuw significant tot 37%.
De meest geraadpleegde informatiebronnen blijven het internet, de leverancier en de VREG.
5 Het gevoel over de digitale meter bij Vlaamse gezinnen blijft licht positief: meer gezinnen staan er (eerder) positief dan (e erder) negatief tegenover (36% positief vs. 25.
negatief). Daarnaast heeft dit jaar 45% van de huishoudens al een digitale meter in huis, hetgeen een significante toename is. Ook neemt het aantal huishoudens met
een digitale meter dat aangeeft niet voldoende erover geïnformeerd te zijn sinds 2021 af, maar toch vindt nog steeds 30% dat ze onvoldoende informatie kregen.
6 Hoewel meer gezinnen weten wat het capaciteitstarief is, blijft de kennis beperkt. Nog steeds vindt 46% van de gezinnen dat de invoering hun elektriciteitskost zal doen
stijgen. Toch denken significant minder gezinnen dat hun factuur opmerkelijk zal stijgen en significant meer gezinnen denken dat hun factuur gelijk zal blijven.
7 Sinds 2016 kent het aantal gezinnen met zonnepanelen een licht positieve trend, met dit jaar 3 op 10 huishoudens die zonnepan elen heeft.
De meeste gezinnen met zonnepanelen en een digitale meter weten dat ze een terugleveringscontract kunnen afsluiten met een energieleverancier (82%). 7 op 10
gezinnen die hiervan op de hoogte zijn, bezitten het ook al.
8 De voornaamste reden bij gezinnen om voor hun huidige energieleverancier te kiezen blijft de prijs, al neemt de betrouwbaarheid significant verder toe aan belang.
Daarnaast speelt ook de beschikbaarheid van groene stroom een belangrijke rol en kent dit jaar een betere dienstverlening een significante stijging.
Het komende jaar is 66% van de gezinnen (waarschijnlijk) niet van plan te veranderen. Al zouden ze dit wel doen bij een kostenbesparing van gemiddeld €273 voor
elektriciteit en €297 voor aardgas.
9 Minder dan de helft van de Vlaamse gezinnen weet wat energiedelen en peer-to-peerhandel is en 66% voelt zich onvoldoende geïnformeerd hierover.
7 op 10 huishoudens met een digitale meter doet niet aan energiedelen en is het ook niet van plan, voornamelijk omdat ze niemand kennen om mee te delen en door
de complexiteit.
